課題解決事例 メンテナンス 富士ゼロックス社 DocuPrintC5000d
適合プリンター情報
富士ゼロックス社【現富士フィルムビジネスイノベーション社】DocuPrintC5000d
2021年8月31日販売終了品
納品情報
販売先 メディア関係 納品番号 25121802
お客様の課題
印刷に汚れが発生。感光体ドラム(CT350904)の交換メッセージが出たため交換。いったんは改善されるが、再び汚れが発生した。感光体ドラムに問題があるので交換してほしいという一報だった。このまま継続すると使用に耐えないため、メンテナンスなどの対応が必要な状況であった。
弊社の提案と工夫
現地にて確認すると、プリンターの機内でトナーパウダーが飛散している状態。印刷の汚れはプリンター内部のトナー飛散であると断定し機内を清掃して改善した。交換後に問題があると思われた感光体ドラムには異常がないため、感光体ドラムも清掃した。一般的にレーザープリンターはメンテンナンス不要と考えられているが、メンテナンス不要なのは、一体型トナーカートリッジ（トナーカートリッジと感光体ドラムカートリッジが一体になったもの）に限定される。またメンテナンス不要なプリンターは小型のプリンターに限られることが多い。今回のDocuPrintC5000dについては、トナーカートリッジと感光体ドラムカートリッジが別々のユニットになっている分離型のため、トナーパウダーを帯電させる現像ユニットがプリンター側にある。このため、トナーが機内で飛散する場合は現像ユニットから飛散することが多く、プリンターのメンテンナンスが必要である。トナーは今回は純正であったが、機内で飛散する理由として、①トナーパウダーは粒子径（粒の大きさ）が6～7ミクロン程度でポリエステル樹脂が主要な構成材料（全体の60－80％）であるため非常に軽い。一方5000dプリンターは印刷スピードが1分間に50－55頁と非常に高速であるため、大量印刷、特にPOP系の印刷（印字比率が5％を超えて10－20％など）を集中的に行うと、機内でトナーパウダーの消費と供給の工程で飛散（軽くてこぼれてしまう）してしまうことがある。これはマシンによって、あるいは印刷内容によってどの色が飛散するか変化する。そのため、ヘビーユーザーは定期的なメンテナンスが必要である。
お客様のメリット
印刷量が多く、且つ、プリンターも老朽化している関係で定期的なメンテナンスが必要でした。安定したプリンターの運用を行うため、弊社にて定期的なメンテナンスが安価にできることでお客様の利益確保に貢献しました。
なぜ弊社が選ばれるか？
弊社はリサイクルトナー製造メーカーにトナーパウダーをはじめとした部品を販売しています。これは、製造メーカーに対して最も良い材料を提供できる技術力や知見があることを意味しており、加えて実績と経験が製品の質を高めています。また、純正品や汎用品（メーカーが海外市場向けに輸出する純正品を日本国内マーケット用に調整したもの）も扱っているため、それらを効果的に組み合わせて安定的な運用ができるようなご提案をしています。
リサイクルトナーに関するお困りごとは弊社にご相談ください
リサイクルトナーに関わりおよそ３０年の経験があります。とりわけカラープリンターに関しては豊富な知見と実績があります。プリンターの一部には定期的なメンテナンスが必要なモデルもあります。理解して使わないと購入後に大きなトラブルになり、結局は不要な出費をしてしまいます。
㈱エスアイエス・パートナーズは、「リユース」をテーマとしたOA機器や消耗品を主に扱っています。純正品は汎用品（メーカーが海外市場向けに輸出する純正品を日本国内マーケット用に調整したもの）も扱っています。
会社概要
株式会社エスアイエス・パートナーズ
〒465-0095 愛知県名古屋市名東区高社１丁目８９番地 第二東東昭ビル４階
電話 ０５２－７５３－３７８２ FAX ０５２ー７５３－３７８３
各種許認可
古物商許可 第541421700200/宅建業許可 愛知県知事（１）第24728号
取り扱い品目
リユースパソコン／新品パソコン／リサイクルトナー／純正トナー／汎用（海外純正）トナー／UTM／EDR/各種セキュリティソフト／業務用プリンターレンタル／複合機レンタル／パソコン廃棄および買取／パソコンのデータ消去（物理的破壊）／賃貸オフィス仲介（東京名古屋大阪など主要都市）／オフィス移転に伴う各種業務全般
営業エリア
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