2026.01.17 課題解決


課題解決事例　　キャリア契約なしのiPad miniレンタルで健診センターの患者誘導・待ち時間サービスを安定運用（院内Wi-Fi／端末管理／交換機体制）

パソコン仕様情報　　

iPadmini  64GB販売先　

納品情報　　検診センター（名古屋市）　納品番号　25113002

お客様の課題

健診センターでは、血液検査・身長体重など複数の検査工程を受診者が院内移動しながら回るため、患者導線が複雑になり、受付・誘導・呼出のオペレーションが混雑状況に左右されやすい構造があります。受診者は年1回利用が中心で院内レイアウトに不慣れなため、迷い・滞留が発生しやすく、現場スタッフの案内工数が増加します。これは単なる「忙しい」ではなく、健診全体の処理能力（当日さばける人数）を左右し、待ち時間の増大、クレーム、再説明の増加につながる重大な運用課題です。

これをタブレットで解決しようとすると、必要台数は数百台規模になりがちで、新品一括購入は初期投資が重く、携帯回線契約を前提にすると月額通信費が恒常的に発生し、総保有コストが跳ね上がります。さらに、端末故障時に代替機がなければ誘導が破綻し、現場が止まるリスクが高い一方、情シス側では端末台帳管理、貸出管理、棚卸、故障受付、交換手順、予備機設計など運用負荷が一気に増える、という構造的な問題がありました。

弊社の提案と工夫

  1. 院内無線LAN前提の端末運用設計（携帯回線契約なし）
    端末は院内利用に限定し、院内無線LANで運用する前提に統一しました。これにより通信費の恒常負担を排除しつつ、情シスのネットワーク方針に沿った運用（業務用端末としての利用範囲の整理、ネットワーク分離、接続先の制御など）を取りやすくしました。

  2. 中古iPad miniの計画調達＋36か月レンタル化（費用平準化）
    中古iPad mini 64GBを計画的に調達し、36か月レンタルとして提供。端末を「購入資産」ではなく「利用料」で管理できる形にして、初期費用を抑え、台数増にも対応しやすい調達方式にしました。

  3. 交換機運用を組み込んだ保守設計（稼働率優先）
    レンタル期間中はバッテリー消耗を除く不具合を保証対象とし、故障時は交換機を手配できる体制を整備。情シスが現場で困りやすい「故障受付→切り分け→代替機払い出し→回収→復旧」を、あらかじめ運用として成立させ、誘導業務の停止リスクを下げました。

  4. 修理・再投入の循環（在庫効率と安定供給）
    故障機はバックヤードで修理し、再度レンタル在庫として投入できる循環を構築。端末を使い捨てにせず、修理前提で台数効率を上げ、必要台数を最適化しながら安定供給できる状態を作りました。

  5. 情シス実務に合わせた資産管理の前提整理
    端末台帳（識別情報管理）、貸与管理、棚卸、予備機運用、返却・回収の流れを前提に、現場運用が破綻しない形で設計しました。端末は業務用としての標準機に寄せ、運用ルールの統一ができる状態にしました。

お客様のメリット

  1. 通信費の恒常コストを削減
    携帯回線契約が不要になるため、仮に1台あたり月額1,000円の通信費が発生する想定だった場合、
    100台で月10万円、年120万円、36か月で360万円の通信費を回避できます。
    200台なら36か月で720万円規模の回避となり、台数が増えるほど効果が大きくなります。

  2. 初期投資を抑え、費用を平準化
    新品を数百台購入する場合のまとまった資金負担を避け、レンタル費用として分散できます。設備投資の稟議負担を下げ、導入判断を早めやすくなります。

  3. 故障時の業務停止リスクを低減
    交換機手配と保証設計により、端末故障が発生しても誘導業務が止まりにくくなります。特に健診ピーク時の受付混乱や待ち時間増大を抑え、当日の処理能力を落としにくい運用にできます。

  4. 情シス運用負荷の見通しが立つ
    故障受付、代替機運用、回収、修理再投入までの流れが事前に設計されているため、属人化しやすい端末運用を標準化できます。棚卸・台帳管理も前提化でき、管理コストの増大を抑えられます。

まとめ

健診センターのタブレット活用は、端末の性能や価格だけでなく、台数規模が大きいほど「運用が回るか」が成否を決めます。本事例では、院内無線LAN前提で携帯回線契約を排除し、36か月レンタルで費用を平準化しつつ、交換機運用と修理再投入の循環により稼働を安定化しました。結果として、患者誘導と待ち時間サービスの基盤を、情シスが管理可能な形で構築し、通信費の恒常コスト削減と現場停止リスク低減を同時に実現しています。

なぜ弊社が選ばれるか？

弊社は「品質×コスト」の最適解を、用途・予算・納期に合わせて提案できる点が選ばれる理由です。リユースパソコンでも、仕入れ基準と検品項目を明確にし、整備・動作確認を徹底。さらにデータ消去や物理破壊など情報漏洩対策を、証明書発行や現地対応まで一気通貫で提供します。届いたその日から業務で使える状態（キッティング・付属品・梱包）に整え、導入後も困りごとを相談できる伴走サポートで、業務停止リスクと運用負担を最小化します。

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私は、パソコンを「売って終わり」にせず、現場の経営課題を解決するところまで伴走します。まず予算・納期・台数・用途・セキュリティ要件を丁寧に整理し、品質とコストのバランスが取れた最適な構成を提案。中古PCでも仕入れ基準を明確にし、検品・整備・動作確認を徹底します。さらに、データ消去や物理破壊、証明書発行、必要に応じた現地対応まで一気通貫で実施。届いた日から使える状態に整え、導入後の運用相談や追加調達にも対応することで、情報漏洩と業務停止リスクを最小化し、お客様の業務を止めない体制づくりに貢献します。

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Case Study: Wi-Fi-Only iPad mini Rental (No Carrier Contract) for Stable Patient Guidance at a Health Screening Center

Delivery
Client: Health Screening Center (Nagoya, Japan)
Delivery No.: 25113002
Device: iPad mini 64GB (pre-owned, rental)

Client Challenge
Patients move through multiple exam stations, and most visit only once a year—so wayfinding confusion and congestion are common. This increases staff workload, extends waiting time, and reduces daily throughput. Scaling tablets to hundreds of units creates two major issues: heavy upfront procurement cost and recurring mobile connectivity fees. In addition, device failures can disrupt on-site operations unless replacement units and clear swap procedures exist. For IT, asset tracking, inventory audits, incident intake, and spare-unit planning also become a significant operational burden.

Our Solution (IT-Ready Operations)

  • Wi-Fi-only deployment: In-facility use over internal Wi-Fi, eliminating mobile carrier contracts and recurring connectivity fees.

  • 36-month rental model: Pre-owned iPad mini units provided as a rental service to smooth budgeting and simplify scale-up.

  • Swap stock + maintenance coverage: Failures (excluding battery wear) are covered, and replacement units are issued via a defined swap workflow to protect operational continuity.

  • Repair-and-redeploy loop: Failed units are repaired and returned to the pool to optimize inventory and sustain stable supply.

Client Benefits (Numeric Example)
If mobile data would cost JPY 1,000/device/month:

  • 100 devices: JPY 100,000/month, JPY 1.2M/year, JPY 3.6M over 36 months avoided

  • 200 devices: JPY 7.2M over 36 months avoided
    Plus, the rental model reduces upfront spending and the swap process lowers downtime risk and IT operational load.

Summary
At scale, success depends on operations—not just device specs. This project achieved a Wi-Fi-only model, predictable costs via a 36-month rental, and stable continuity through swap stock and a repair cycle—enabling IT-manageable patient guidance and waiting-time services without carrier contracts.

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