働きやすさを支えるITドクターとして。大阪の製造現場で喜ばれた「費用を抑えたスピード修理」の舞台裏
私たちは、日々お仕事を支える大切な道具であるパソコンが、いつもと違う声を上げたときに、一番に頼っていただける存在を目指しています。今回は、大阪府の化成品製造メーカー様からご相談いただいた、異音のするパソコンの修理事例をご紹介します。
| 項目 | 内容 |
| 納品先業種 | 化成品製造メーカー（大阪府） |
| 従業員数 | 50名 |
| 出荷番号 | 26040701 |
| 修理対象 | デスクトップパソコン |
| トラブル内容 | 背面から周期的な異常音が発生 |
| 原因診断 | 冷却ファン（ファンモーター）の動作不良およびエラー |
| 実施した処置 | 同型機からの部品交換（部品どり修理）およびメモリ増設 |
| 作業期間 | ご注文から納品（出荷）まで2営業日 |
１．納品先情報：化成品製造メーカー（大阪府）納品番号 26040701
毎日使うパソコンから「カタカタ」「ブーン」といった聞き慣れない音が聞こえてくると、いつ止まってしまうか不安になりますよね。今回のお客様も、動作自体に大きな支障は出ていないものの、背面からの無視できない大きさの異音に頭を悩ませておられました。
大切な業務データが入っているパソコンですから、私たちはすぐに分解点検を行いました。すると、内部の熱を逃がすための冷却用ファンが、回ったり止まったりを繰り返していることが判明。この不安定な動きが異音の正体でした。
２．独自の工夫で「安く・早く」を実現するご提案
通常、こうした故障では新しい部品を取り寄せるためにお時間をいただくことが多いのですが、私たちは少し違うアプローチをとりました。社内で大切に保管していた、同じメーカーの同型モデル（CPUの世代が古く、販売用ではなく部品用としていたもの）を活用することにしたのです。
これにより、部品の到着を待つことなく、すぐに交換作業に入ることができました。さらに、お客様から以前よりご要望のあった「メモリ増設」も同時に行うことで、通常別々に発生する工賃を、今回のセット提案では半分に抑えてご提示しました。
３．お客様に喜んでいただけた3つのメリット
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修理期間の短縮 中古部品を柔軟に活用することで、メモリ増設作業を含めても、追加の修理期間をいただくことなくスムーズに完了しました。
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部品代金の節約 新品の部品ではなく、社内在庫の良質な中古部品を使用することで、修理にかかる費用をぐっと抑えることができました。
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作業工賃の削減 異音修理とメモリ増設を一度に実施したため、工賃を通常の50％削減でご提案。コストパフォーマンスの高い改善となりました。
４．なぜ私たちは選ばれるか
私たちは、単に壊れたものを直すだけでなく、お客様の負担をどうすれば減らせるかを常に考えています。社内に豊富な在庫を持つことで実現する「スピード感」、そして複数の作業をまとめることで実現する「柔軟な価格設定」が、多くのお客様に喜んでいただける理由です。
５．私たちがサポートする営業エリア
私たちは、全国どこからでもご相談をお受けしております。
北海道, 青森県, 岩手県, 宮城県, 秋田県, 山形県, 福島県, 茨城県, 栃木県, 群馬県, 埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県, 新潟県, 富山県, 石川県, 福井県, 山梨県, 長野県, 岐阜県, 静岡県, 愛知県, 三重県, 滋賀県, 京都府, 大阪府, 兵庫県, 奈良県, 和歌山県, 鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県, 山口県, 徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県, 福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県, 沖縄県
６．よくあるご質問（FAQ）
Q: パソコンから異音がする場合、すぐに修理が必要ですか？
A: はい、お早めの点検をおすすめします。異音の多くは冷却ファンの故障やハードディスクの不調が原因です。放置すると内部に熱がこもり、他の重要な部品まで壊れてしまう可能性があります。
Q: 古い機種でも修理は可能ですか？
A: 多くの場合は可能です。今回の事例のように、同じ型のモデルから部品を譲り受ける「部品どり」という手法を使えば、メーカーでサポートが終了したモデルでも修理できることがございます。
Q: 修理のついでに動作を速くすることはできますか？
A: 可能です。メモリの増設や、ハードディスクからSSDへの換装などを同時に行うことで、修理前よりも快適にお使いいただけるようになります。セットでの作業なら、工賃もお得になる場合がございます。
Q: 費用を抑えて修理するコツはありますか？
A: 私たちのように、リユース部品を活用できる専門業者に相談することです。新品部品にこだわらず、信頼できる中古部品を使用することで、修理代金を大幅に節約できるケースが多くあります。